★為什麼我們店比一般寵物店貴？★

我們鼠舍從飼養環境、牧草、飼料、營養補充、醫療保健到日常照護，都投入比一般寵物店更多的成本。

種鼠皆經過挑選，培育時也十分重視健康、體型、毛質及個性，而不是大量繁殖、批發販售。

因此，請不要將我們與一般寵物店、夜市或大量批發的天竺鼠相比，因為飼養方式、成本及品質都有明顯差異。
 

★為什麼收到的天竺鼠感覺比較大隻？或是比較小隻？★

每隻天竺鼠的發育速度、品種、體質及基因都不同，因此不能只靠體型判斷年齡。

本鼠舍所有幼鼠皆正常斷奶、健康穩定後才會安排離舍，並且不會虛報年齡。

有些外面的幼鼠因提早販售，所以體型會比較小；我們的幼鼠因為吃得好、照顧完善，所以看起來通常比較圓潤、健康。

若收到的天竺鼠較嬌小，也可能只是個體差異或品種特性，都是正常情況。
 

★為什麼眼睛標示黑眼，收到後卻不是純黑色？★

幼鼠拍照時，我們通常只能先區分紅眼或黑眼。

隨著成長，部分天竺鼠眼睛可能呈現深咖啡色、深灰色，或因燈光角度不同而有不同色澤，皆屬正常現象。

若眼球清澈、沒有混濁、白點或外傷，就不用擔心。

如果您對眼睛顏色有特別要求，建議親自到現場挑選。
 

★為什麼收到的天竺鼠顏色和照片不太一樣？★

不同手機、螢幕及拍攝光線都會造成色差。

照片可能看起來較淺、較深或偏暖、偏冷，實際毛色會有些微差異，這都是正常現象。

如果非常在意毛色，建議親自到現場挑選，以實際看到的顏色為準。
 

★為什麼毛看起來沒有照片那麼長？★

幼鼠仍在成長中，尤其長毛品種的毛量及毛長都會隨著月齡逐漸增加。

因此，剛帶回家的幼鼠，不一定會像成鼠一樣毛髮豐厚，這都是正常的生長過程。
 

★天竺鼠可以馬上洗澡嗎？★

不建議。

剛到新環境的天竺鼠需要時間適應，建議至少觀察 2～4 週，確認健康及飲食穩定後，再視情況清潔。

天竺鼠本身並不需要頻繁洗澡，過度洗澡反而容易造成皮膚問題或緊迫。
 

★帶回家後一直躲著、不吃東西正常嗎？★

非常正常。

剛到新環境，天竺鼠通常會因為陌生而比較膽小、躲藏、不太敢活動。

請提供充足牧草、飼料及飲水，保持環境安靜，避免一直抱牠或打擾牠。

大部分天竺鼠幾天內就會慢慢適應。

若超過一天完全沒有進食、喝水，或精神明顯不好，請立即就醫並通知本鼠舍。

★可以直接跟家裡原本的天竺鼠一起養嗎？★

不建議。

新成員建議先隔離觀察 2～4 週，確認健康狀況正常後，再慢慢讓彼此熟悉。

直接混養容易因地盤、防衛心理而發生打架，也可能造成疾病交叉感染。

★為什麼帶回家三天內要健康檢查？★

為保障買賣雙方權益，請於帶回家三天內完成健康檢查。

若天竺鼠本身有重大健康問題，我們會依照售後規範協助處理。

但黴菌、皮膚疾病、寄生蟲（如疥癬蟲、毛囊蟲、球蟲等），以及後續因飼養環境、照顧方式造成的問題，不在本店保固範圍內。

若超過三天才反映健康問題，將難以判定責任歸屬，因此恕不受理。

健檢完成後，如有任何異常，請第一時間與我們聯繫。

★可以指定性格嗎？★

每隻天竺鼠都有自己的個性。

我們可以依照平時觀察，協助推薦較活潑、較溫和、較親人的孩子，但無法保證長大後的個性完全不會改變。

飼養方式及陪伴時間，也會影響天竺鼠的性格發展。
 

★帶回家後可以退換嗎？★

天竺鼠屬於生命體，一旦離開鼠舍後，無法確認接觸環境及照顧情形，因此除健康問題依售後規範處理外，不接受因個人因素、家人反對、過敏、沒有時間照顧、覺得不可愛、顏色不喜歡等理由退換。

購買前請務必審慎考慮，確認已做好照顧生命的準備。
 

★我們想說的一句話❤️★

我們販售的不只是天竺鼠，更希望每一位孩子都能找到願意照顧牠一輩子的家庭。

如果您願意相信我們，我們一定會提供最完善的售前與售後服務；若您對我們的飼養理念無法認同，也請選擇最符合您需求的店家。

謝謝您支持認真培育、用心照顧每一位小生命的我們。